POLÍTICAS DEL SERVICIO DE VERIFICADORES DE MERCANCÍA DE EZKOMMERCE

Última modificación: 15/11/2021

Le damos la más cordial bienvenida y le agradecemos utilizar el servicio de Ezkommerce, que le proporciona los enlaces y servicios descritos a continuación. Al hacer uso de este servicio usted acepta nuestros Términos y Condiciones (en adelante “T&C”), nuestro Aviso de Privacidad, así como esta y las demás Políticas específicas que forman parte de este servicio; por lo que le recomendamos que dedique unos minutos a leer la siguiente información.

Para efectos del presente documento los conceptos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

1. DE LAS PARTES

1.1 DE LOS USUARIOS

Usted acepta y reconoce suscribirse en nuestro servicio para el comercio seguro de mercancías, productos e insumos agroalimentarios denominado Ezkommerce, por lo que a partir de este momento se le denominará como el USUARIO y queda por enterado que este servicio le permitirá realizar actos de comercio, por medio de contratos únicos de compra-venta o la contratación de algún otro de los Servicios de Comercio Seguro, con otro USUARIO que cumple los mismos requisitos.

Cualquier USUARIO que no acepte esta Política, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y este Servicio. Pero en todo caso, al momento de utilizar este Servicio, acepta expresamente su conformidad con este acuerdo.

1.2 DE EZKOMMERCE

Ezkommerce es un servicio digital de respaldo para el Comercio Seguro; dirigido a productores, compradores y cualquier tipo de comerciantes. El Servicio de Transacción de Ezkommerce garantiza la entrega de los bienes con la certeza de que el monto de la transacción y la mercancía son entregados hasta el momento en que ambas partes están satisfechas, eliminando por completo la posibilidad de fraude, estafas o simulación de operaciones. Al tiempo que brinda una gama de servicios adicionales, los cuales son provistas por terceros, que acompañan y dan certeza a lo largo de las diferentes etapas de la transacción)

Ezkommerce nunca interviene en las decisiones que sus USUARIOS hagan respecto a la compra-venta que suceda entre las partes, ni en las transacciones que deriven en compra o venta de alguno de los productos o servicios ofertados por algún otro USUARIO. Los USUARIOS cuentan con la libertad y será su entera responsabilidad elegir la opción que más les convenga respecto a aspectos como determinar precio final, logística, condiciones de entrega y cualquier otra actividad o condición que sea parte de la transacción. Todas estas son responsabilidad de los USUARIOS involucrados en la misma, esto es, entre el comprador y el vendedor, por lo que Ezkommerce no se hace responsable por cualquier otro evento que suceda fuera del servicio que provee.

1.3 DEL VERIFICADOR

2. DEL SERVICIO DE VERIFICADORES DE MERCANCÍA

2.1 DESCRIPCIÓN

En los casos de controversia y cuando LOS USUARIOS (Las Partes) no puedan llegar a un acuerdo, Ezkommerce pone a su disposición el SERVICIO DE VERIFICADORES DE MERCANCÍA por medio de un despacho o empresa especializada, quien al ser ajena al acto de compra-venta, realizará una inspección física de la mercancía. Como resultado de su trabajo, la empresa o despacho encargado de la verificación emitirá un veredicto imparcial, al cual deberán sujetarse Las Partes interesadas. Para mayor información sobre este procedimiento puede consultar el documento ¿Qué hacer en Caso de Controversias?

La inspección tomará como base lo estipulado en el formato de TRANSACCIÓN, el cual fue llenado y aprobado por los USUARIOS interesados, sirviendo como referente para contrastar lo acordado con lo entregado. Este formato al contener la descripción y datos de la transacción será la herramienta principal para que el inspector realice la inspección. Por lo cual analizará y comparará principalmente:

-Información de la mercancía (características, cantidad y precio)
-Origen, destino y fecha y hora tentativa de entrega
-Condiciones del Producto o Mercancía
        •Motivos de Aceptación
        •Causales de Rechazo
-Condiciones generales de la entrega
        •Requerimientos para la transportación.
        •Motivos de rechazo.

2.2 REQUISITOS

Para acceder y hacer uso de este servicio, todos los interesados deberán contar previamente con su suscripción y membresía vigente de Ezkommerce, así como tener activo su PIN y haber dado de alta la información de su empresa; lo que implica, al mismo tiempo, que su personalidad y sus documentos de identificación han sido validados y aprobados para hacer uso de los servicios comerciales aquí presentados.


Algunos de los datos, requisitos y documentos adicionales que se podrán solicitar al USUARIO, para solicitar este servicio son:

a. Nombre.
b. Datos Biométricos.
c. Razón Social (Personas Morales).
d. Representante Legal.
e. Domicilio Social.
f. Dirección de operaciones.
g. Nombre del USUARIO.
h. RFC.
i. Teléfono de oficina.
j. Celular.
k. Correo electrónico.
l. CLABE Bancaria, Número de cuenta e Institución Financiera.


Además, se podrá solicitar copia simple de los siguientes documentos:
a. Identificación Oficial del Representante Legal y/o del interesado (Credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).
b. Acta Constitutiva (sólo personas morales)
c. Constancia de situación fiscal
d. Comprobante de domicilio

Para saber el tratamiento de sus datos e información personal lo invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad. En caso de existir duda, falta de legibilidad en los documentos o necesidad de corroboración de algún dato, un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para recabar mayor información o solicitar la rectificación de un dato o documento, así como para confirmar sus datos.


2.3 DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE VERIFICADORES DE MERCANCÍA

El USUARIO comprador, deberá indicar dentro de la plataforma de Ezkommerce la confirmación de recibo de mercancía. En caso de controversia por alguna alteración o daño en el producto recibido, una empresa o despacho verificador determinará el estado de la mercancía y su dictamen será definitivo; implicando esto un servicio extra que tendrá que ser absorbido de manera previa por el USUARIO que lo solicite. En caso de que el dictamen del verificador determine que hubo daño, alteración, robo o cualquier otro siniestro, el USUARIO vendedor dará aviso a la aseguradora para hacer efectiva la cobertura, en caso de haber contratado el Servicio de Seguro por medio de nosotros, lo anterior será efectivo siempre y cuando sean rubros que cubra el seguro y se encuentre en los tiempos de vigencia post entrega en su caso.

El USUARIO comprador, al momento de recibir su mercancía deberá revisar que esta cumpla con las condiciones de aceptación del producto, así como con las condiciones de entrega. Siendo el único responsable y obligado a proporcionar las evidencias en caso de inconformidad.
La verificación de la mercancía entregada será realizada únicamente por un despacho o empresa que designemos y cuyo servicio será ajeno a Ezkommerce, por lo que el solicitante deberá cubrir los gastos de la inspección previamente a realización de esta. Así como cubrir los costos extras que reporta el verificador en caso de así suscitarse.
El dictamen del despacho verificador podrá determinar los casos en que se tenga que hacer reembolso total o parcial al comprador. Existiendo la posibilidad de que las partes lleguen a un acuerdo.
LAS PARTES tienen la opción de renegociar el monto de la compra-venta en caso de que haya algún problema con la mercancía entregada. Para lo cual deberán notificar a Ezkommerce, así como para determinar el monto final a pagar y/o la cantidad que tendrá que ser reembolsada.

Si la solicitud del servicio de verificadores es derivada de una solicitud de transacción por medio de Ezkommerce; se considerarán como evidencias las definiciones realizadas en el chat de la Transacción, así como imágenes, documentos o información que se encuentre en este.

2.5 DE LA VERIFICACIÓN DE MERCANCÍA A NIVEL INTERNACIONAL

Ezkommerce le permite realizar tratos con usuarios de países distintos al suyo. Por lo que los actos de comercio exterior que realicen los USUARIOS serán su mera responsabilidad, eximiendo a Ezkommerce de cualquier responsabilidad o retribución económica por cualquier asunto legal, tipo de cambio, arancelario, sanitario o comercial que llegara a suceder.

Derivado de esto, los tratos entre usuarios de diferentes países a México, o en el caso de los actos de comercio internacionales, de usuarios de México con usuarios de otro país, deberán realizarse en dólares americanos (USD). Por lo que deberán tomar como referencia el tipo de cambio del dollar americano en su respectivo país al día en que se dé de alta su “TRANSACCIÓN”.

Ezkommerce no garantiza que el servicio de Verificadores de Mercancía pueda ser brindado en su totalidad en todos los países, ya que esto dependerá del alcance y disposiciones de las empresas o despachos verificadores.

3. MODIFICACIONES

Podemos modificar o suspender el Servicio de Verificadores en Mercancía en cualquier momento. No garantizamos que almacenamos su información. Podemos modificar futuras tarifas a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de estas políticas y se lo notificaremos, en tiempo y forma, cuando esto suceda; aceptamos que los cambios no podrán ser retroactivos. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar este Servicio.

Este Servicio y los TYC Generales de Ezkommerce pueden sufrir modificaciones, adiciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Los cambios que puedan suscitarse serán anunciados por nuestras vías de comunicación previamente mencionadas con una fecha de revisión actualizada.